현대인의 바쁜 일생활, 신경쓸일도 많은데, 개인정보보호를 위해 비밀번호 변경하다 가끔 비밀 번호가 생각이 나질 않아 핸드폰이 잠기는 경우를 한번쯤은 경험을 하셨을텐데요. 평일이면 근처 핸드폰 서비스센터라도 가겠지만, 휴일에 주말은... 하늘이 깜깜함!! 와~
자 이제 그 깜깜함을 대낮의 환함으로 바꿔드리겠습니다...^^
핸드폰 잠금해제방법에는 삼성 계정으로 휴대폰 잠금 해제하기, 백업 PIN 번호로 휴대폰 잠금 해제하기,서비스센터 및 디지털프라자, 모바일 샵에서 잠금 해제하기(발급서류안내)가 있습니다. 두가지는 먼저 안내를 해드렸고, 오늘은 마지막으로 서비스센터 및 디지털프라자, 모바일 샵에서 잠금 해제하기(발급서류안내)에 대해 알려드리도록 하겠습니다.
◈ 삼성전자서비스센터 방문
▶갤럭시S7/S7 Edge와 갤럭시A8 2016 이후 출시된 모델은 개인정보 강화로 잠금 해제 서비스를 지원하지 않습니다.
▶가까운 삼성전자서비스센터로 방문하여 휴대폰 전체 초기화 후 사용해야 합니다.
▶휴대폰 전체 초기화시 저장된 모든 데이터(연락처, 사진, 동영상, 문서 등)는 삭제됩니다.
※ 가입자가 본인의 신분증과 잠금 해제용 통신사 발행 서류를 지참하신 후 방문해야 합니다.
▶위의 모델을 제외한(갤럭시S7/S7 Edge와 갤럭시A8 2016 이후 출시된 모델) 잠금 해제 서비스는 삼성서비스센터 및 갤럭시 컨설턴트가 상주하고 있는 삼성디지털 프라자 & 모바일 샵에서 '잠금 해제' 가 가능합니다.
◈ 명의자 및 대리인이 센터 방문시 필요한 서류
▶신분증과 통신사 발행 서류 확인 후 잠금 해제 및 초기화 진행이 됩니다.
※ 잠금 해제에 필요한 모든 서류는 발급일로 부터 3개월 이내 발급한 서류만 유효합니다.
※ 잠금 해제 서류는 확인 후 고객께 반환하거나 고객 요청 시 바로 파쇄합니다.
명의자 | 의뢰인 (센터 방문인) |
준비 서류 | 비고 |
명의자와 의뢰인이 동일할 경우 | 방문자 신분증, 휴대폰, 잠금 해제용 통신사 발생 서류 ※ 만 19세 미만 미성년자는 법률에서 정하는 법률행위 무능력자로 법정대리인 확인 후 처리 |
개인정보수집 동의 시 이통사 ARS 확인 후 초기화 |
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미성년자 | 부모 | 방문자 신분증(부모), 휴대폰, 잠금해제용 통신사 발행 서류 등본(가족관계를 확인하는 서류는 등본이 기본) |
법정대리인, 친권자가 방문해도 가능 |
명의자(성인) | 대리인 | 위임장(원본, 인감날인 필수), 인감증명서, 방문자 신분증, 휴대폰, 잠금 해제용 통신사 발행 서류 | 20세 이상 |
◈ 잠금 해제용 통신사 발생서류
▶ SKT : 이용계약등록사항증명서,
▶ K T : 가입원부증명서
▶ LGT : 가입사실확인서(모델/일련번호 포함 본)
◈예외 상황별 필요한 서류
▶휴대폰 명의자가 아닌 타인이 서비스센터 및 디지털프라자, 모바일 샵으로 방문해야 할 경우 휴대폰, 위임장, 인감증명서(인감도장 필), 방문자 신분증을 지참하셔야 합니다.
※ 인감증명서란 ??
▶본인의 도장(인영)이 동사무소 등에 신고한 도장(인영)과 동일한지 증명해주는 문서입니다.
※ 주민등록등본, 가족관계증명서 등은 법적 대리인이 맞는지 확인하는 용도입니다.
예외 대상 | 필요서류 | 비고 |
법인 가입자 | 잠금 해제용 통신사 발생서류, 법인 인감 증명서(법인인감날인), 위임장(인감날인 필수), 방문자 신분증 |
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미성년자 | 잠금 해제용 통신사 발생서류, 주민등록등본, 방문자 신분증 |
방문자는 법정대리인 또는 직계가족에 한함. |
군 입대 | 잠금 해제용 통신사 발생서류, 입영통지서, 주민등록등본, 방문자 신분증 |
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입원 | 잠금 해제용 통신사 발행서류, 입원서류, 주민등록등본, 방문자 신분증 |
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해외유학, 이민 | 실사용자로 명의 변경 후 비밀번호 확인 | |
외국인 | 위임장, 서명인증서(한국주재 본국 대사관의 확인 서면), 방문자 신분증 |
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가출, 행방불명 | 잠금 해제용 통신사 발행서류, 관할 경찰서장 직인의 증빙 서류(수사 협조 요청서 등), 주민등록등본, 방문자 신분증 |
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사망 | 잠금 해제용 통신사 발행서류, 사망확인서, 주민등록등본, 방문자 신분증, 가족관계확인서 |
- |
미개통 단말기 | 개통 후 명의자가 신분증 지참 | 개통 불가시, 미개통 상태 확인 후 전체 초기화함. |
개통이 해지된 단말기 | 개통을 해지한 단말의 실사용자가 명의자 본인이고 통신사에서 해지 서류 발급이 가능하다면 해지 서류, 신분증 지참 ※ 해지 서류는 통신사별 가입원부, 가입서류, 해지신청서 등으로 명칭이 다를 수 있음 |
본인 휴대폰 한함. |
◈ 비밀번호 해제 및 초기화가 가능한 디지털 프라자 및 모바일 샵
▶ 갤럭시 컨설턴트가 상주하고 있는 디지털 프라자 & 모바일 샵으로 방문하여 '패턴을 해제' 할 수 있습니다.
아래의 링크를 통해 갤럭시 컨설턴트가 상주해 있는 디지털 프라자 및 모바일 샵을 확인해 보세요.
[디지털 프라자] => 전화번호/ 위치확인 바로가기▶
[모바일 샵]=> 전화번호/ 위치확인 바로가기▶
핸드폰 잠금해제/서비스센터 및 디지털프라자, 모바일 샵에서 잠금 해제방법에 대한 내용 도움되셨나요?
아침,저녁으로 일교차가 많이 큽니다. 올 겨울엔 코로나19와 더불어 독감이 유행이라네요. 감기걸리지 않도록 건강에 유의하시고, 오늘도 건강과 행복이 가득한 하루 되시기 바랍니다.
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